La satisfaction de nos clients
Au coeur de nos préoccupations
4 Janvier 1984 : Abdallah ESSALLAMI crée SOMOVIT, entreprise spécialisée dans le lavage des vitres à destination des particuliers. Moins de 40 ans plus tard, la société, dirigée par son fils, Marwan ESSALLAMI, compte plus d’une centaine de salariés.
En une génération, SOMOVIT est devenue une entreprise de nettoyage reconnue sur Clermont-Ferrand et l’ensemble du territoire auvergnat. Proposant des prestations qualitatives et complètes pour la propreté et l’hygiène, SOMOVIT s’adresse tant aux professionnels qu’aux particuliers. Bureaux, locaux industriels, cafés, restaurants, logements, parties communes d’immeubles… autant de lieux où SOMOVIT laisse son empreinte ou plutôt s’assure de ne laisser aucune trace ni aucune chance à la saleté !
Attentifs à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la sécurité de ses agents, nous veillons à la formation et la sensibilisation de nos équipes aux enjeux du nettoyage :
Nous pensons que la formation participe non seulement à la qualité de service, mais aussi au bien-être de nos collaborateurs. C’est d’ailleurs Marwan ESSALLAMI lui-même, diplômé TCN1 qui se charge des formations de base des collaborateurs aux techniques professionnelles des métiers de la propreté.
Afin d’assurer le meilleur service possible et de pérenniser nos activités et nos relations dans le temps, nous combinons le pilotage de l’entreprise par processus à une démarche d’amélioration continue. Dans un monde en évolution, nous apprenons ainsi de nos expériences et nous nous adaptons aux changements.
Cette attention à une forme d’excellence s’applique bien sûr à nos prestations techniques, nos contextes d’intervention étant variés et incluant des sites dangereux. Elle s’applique aussi à notre relationnel : nous souhaitons construire des relations de confiance, durables et productives avec nos clients et nos collaborateurs.
Conscients qu’en tant qu’entreprise nous avons des impacts économiques, sociaux et environnementaux sur notre région, nous avons engagé une démarche en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Associée à notre suivi de la qualité, elle permet à SOMOVIT de répondre aux enjeux modernes tout en assurant à nos clients des prestations de qualité correspondant à leurs besoins.
Expertise
Compétence et expérience du métier
Sens du service
Écoute et satisfaction des besoins
Développement durable
Adaptation aux enjeux environnementaux et sociaux
Réactivité
Répondre rapidement et de façon adaptée aux sollicitations
La satisfaction de nos clients
Au coeur de nos préoccupations
